Política de Privacidade

1. Introdução

A SVRP Soluções ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website.

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal
• Dados de comunicação: Mensagens que nos envia através do formulário de contacto
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita
• Dados de cookies: Preferências e configurações do website

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Responder às suas questões e pedidos de contacto
• Fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços
• Melhorar o funcionamento do nosso website
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraude e garantir a segurança do website

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais ou nos nossos interesses legítimos de comunicação comercial e melhoria dos nossos serviços.

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fornecer os nossos serviços, cumprir obrigações legais, ou com o seu consentimento explícito. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar o website (por exemplo, serviços de alojamento, análise de dados).

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados de contacto do formulário: Até 3 anos após o último contacto, ou até solicitação de eliminação
• Dados técnicos (logs): Até 12 meses
• Cookies: Conforme especificado em cada cookie (geralmente até 12 meses)
• Dados para obrigações legais: Conforme exigido por lei (geralmente 7 anos para documentos contabilísticos)

Quando os dados já não forem necessários, serão eliminados de forma segura e irreversível.

7. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados
• Direito de retirar o consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de preferências: Armazenam as suas preferências e configurações
• Cookies de terceiros: Utilizados por serviços externos como Google Fonts

Serviços de terceiros que podem definir cookies:

• Google Fonts: Para carregar fontes personalizadas (pode recolher endereços IP)
• Vercel: Plataforma de alojamento (pode recolher dados técnicos)
• Resend: Serviço de envio de emails (quando implementado)
• Google reCAPTCHA: Proteção contra spam (quando implementado)

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do website. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das configurações do navegador ou contactando-nos.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de um aviso no website ou por email.

11. Contacto e Exercício dos Seus Direitos

Para exercer os seus direitos de proteção de dados (acesso, retificação, apagamento, oposição, portabilidade, ou retirar consentimento), ou se tiver questões sobre esta política de privacidade, pode contactar-nos:

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD. Pode contactar a CNPD através do website www.cnpd.pt.